Unter dem Dach des ZKS werden 60 Sportverbände mit 2318 Sportvereinen und ihren 345'000 Mitgliedern unterstützt und gefördert. Als Non-Profit-Organisation engagiert sich der ZKS im Auftrag der Sportverbände und des Kantons Zürich für den Jugend- und Breitensport im Kanton. Dienstleistungsangebote für Sportverbände und -vereine, die Verwendung der Swisslos-Gelder sowie die Führung des Sportzentrums Kerenzerberg sind seine Hauptaufgaben.
Die Kommunikation ist dabei zentral und entsprechend komplex. Während vereinzelte Vereinsfunktionäre noch via Brief kommunizieren, setzt die Mehrheit eine ausgereifte IT-Unterstützung voraus. Sie wollen ihre Anträge, Anmeldungen zur Weiterbildung, den Wechsel an der Vereinsspitze und die Etatdaten per PC, Tablet oder Smartphone sowie möglichst im Selfservice abwickeln. Eine Anforderungsvielfalt, die mit der bestehenden IT-Lösung nicht zu realisieren war.
Hier war guter Rat gefragt. Es galt die vorhandenen Datenbestände zu übernehmen und die Archivierung der Dokumente auf ein neues Fundament zu stellen. Diverse Prozesse, die noch über den analogen Weg liefen, mussten auf digitale Arbeitsabläufe umgestellt werden und auch mit mobilen Endgeräten zu bedienen sein. Zudem war die Bedienung sehr anwenderfreundlich aufzugleisen, um sämtliche Mitglieder davon zu überzeugen, die Kommunikation und den Datenaustausch mit dem ZKS künftig elektronisch abzuwickeln.