Auszug Glaux Soft Kundenzufriedenheitsbefragung 2018
Im September haben wir wiederum unsere zweijährliche Befragung zur Kundenzufriedenheit durchgeführt. Wir sind stolz darauf und freuen uns sehr, dass unsere Mitarbeitenden und unsere Produkte immer wieder sehr gute Noten erhalten. Bei einer maximal zu vergebenden Punktzahl von 6 erreichten die Themen und Fragen rund um Produkte und Projekte überdurchschnittlich hohe Werte.
Die Frage: „Zu wieviel Prozent haben Sie Ihre Projektvorgaben erreicht“ wurde mit einem Schnitt von 92% ebenfalls erfreulich hoch bewertet. evidence – «the individual standard» macht solche Ergebnisse möglich!
Auch den Vergleich mit Mitbewerbern brauchen wir nicht zu scheuen: Kein einziger Kunde hat uns schlechter bewertet als vergleichbare Unternehmen und Produkte. 73% aller Antwortenden sind der Meinung wir sind „besser“ (36%) oder „viel besser“ (37%) als die Mitbewerber in sämtlichen abgefragten Punkten!
Natürlich gibt es immer Potential nach oben. Die Befragung hat uns gezeigt, woran wir in Zukunft noch oder wieder vermehrt arbeiten müssen. Sie hat uns aber auch darin bestätigt, dass wir mit unserem Ansatz "the individual standard" auf dem richtigen Weg sind.
Unsere Kunden haben Einfluss
Die Anregungen unserer Kunden nehmen wir ernst. Erweiterungs- und Verbesserungsvorschläge bauen wir, wenn immer möglich, in künftige Versionen mit ein. Dies sorgt, zusammen mit unseren ausgezeichneten, langjährigen Kundenbeziehungen, für stabile, investitionssichere und zukunftsgerichtete Lösungen. Ohne das Vertrauen und die Treue unserer Kunden wäre dies nicht möglich. Danke!